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近期Windows 10操作系统打印遇到的怪问题

2021-04-06

20213月份以来,大量用户向我公司反映Windows 10操作系统的电脑打印遇到不能正常打印的问题,Windows 7操作系统的电脑打印是正常的,具体的打印故障现象见下图:

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图像出现局部缺失现象,不是中间打不出来,就是下半部打不出来,各种图像缺失的现象,样张就不一一上图了。

后来经过我们工程师上门检测,同样的文件,用windows7操作系统的电脑打印均为正常,可以肯定是Windows10系统的原因,再询问客户,客户说前两天都打印是正常,怎么今天就突然打印成这种现象了,客户电脑这两天没有安装新软件和系统,工程师进到Windows10系统更新里,把这两天更新的文件全部卸载后,再打印文件正常了。

 image.png

最后原因就是因为Windows10系统自动更新补丁后所造成的,可以补丁包跟打印系统出现冲突,进而导致打印数据无故丢失。这个现象在我们客户处多个品牌多个型号的机型都出现过,请各位用户注意,把近期更新卸载后,还需做以下操作,把Windows10自动更新功能暂时关闭。

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